”DiViA SUMMIT: Digitaalisen liiketoiminnan strategia”  -seminaarissa tulemme käsittelemään digitaalisuutta ja palvelua eri näkökulmista.

Päivän aloittaa Aalto Yliopiston tutkimusjohtaja Mika Aaltonen, joka esittelee puheenvuorossaan näkemyksiä siitä, miten johtaminen ja suunnittelu voidaan hoitaa yhä epävarmemmassa ja nopeammin muuttuvassa ympäristössä. Mika on kansainvälisesti ansioitunut puhuja ja tutkija. Hänellä on Aallon lisäksi positiot mm. London School of Economicsissa ja Royal Society of Artsissa.
Päivän toinen puhuja Pasi Tuominen on vastannut S-ryhmän ravintoloiden SoMe-strategioista ja viimeistelee väitöskirjaansa yrityksien maineen hallinnasta online-ympäristössä. Pasi valaisee miten online-maine käsitellään teoriassa ja miten se hoidetaan käytännössä.
Tauon jälkeen Tieto Oyj:n Head of Digital Service Design Kimmo Timonen tuo viitekehysten ja case-kuvausten kautta näkemystä siihen, miten digitaalisesta palvelusuunnittelusta voidaan rakentaa kilpailuetua yrityksille. Esityksessä Kimmo tuo esiin palvelumuotoilun merkityksen myös hyvin perinteisillä toimialoilla.
Seminaarin lopettaa Descomin Tero Junttila, joka omassa puheenvuorossaan jakaa kokemuksiaan miten asiakaskäyttäytyminen, analytiikan ja automatiikan avulla, kannattaa verkkokaupassa ottaa huomioon. Tero käsittelee myös sitä, millä tavalla asiakkaita kannattaa hyödyntää tuoteasiantuntijoina ja mikä rooli tuotesuosituksilla on.