Digitaalinen markkinointi

Digitaalinen markkinointi tärkeämpää kuin koskaan

Digitaalisten kanavien hyödyntäminen markkinoinnissa, erityisesti asiakkuuksien luomisessa, kehittämisessä ja asiakaspalvelussa jatkaa kovaa kasvuaan. Digitaaliset kanavat eivät enää ole pelkkää kokeilemisen arvoista toimintaa vaan niistä on tullut keskeinen osa yritysten liiketoimintaa, tutkimusta ja tuotekehitystä sekä markkinointia ja asiakassuhteiden hoitamista.

Tänä vuonna pureudumme entistä syvemmälle uusiin asiakaspalveluihin, sosiaaliseen mediaan ja sähköiseen kaupankäyntiin. Sähköisen kaupankäynnin läpimurto alkaa nyt näkyä kymmenen vuoden harjoittelun ja kehittämisen jälkeen. Monet yhdistävät menestyksellisesti sähköistä kaupankäyntiä, myymäläverkostoja ja muita jakelukanavia toisiaan täydentävin tavoin ja tarjoavat asiakkaille relevantteja asiointitapoja eri tilanteisiin.

DiViAn tavoitteena on akateemisen tutkimuksen ja alan asiantuntijoiden keskustelujen avulla luoda tietoa siitä, miten digitaalista markkinointia kannattaa käyttää. Kiinnostuksemme kohteena on markkinoijan hyvien käytäntöjen lisäksi myös, miten asiakkaat suhtautuvat uusiin kanaviin ja markkinoinnin muotoihin sekä miten he omaksuvat ja käyttävät niitä.

Lisäksi tarkastelemme muita keskeisiä kysymyksiä kuten monikanavahallintaa, digitalisoitumisen vaikutusta myynti- ja asiakastoimintaan ja organisaatioihin, digitaalisen markkinoinnin arvoverkostoa sekä erilaisia yhteisöjä. Pyrimme tavoitteeseemme kokoamalla tutkimustietoa ja jakamalla sitä seminaareissa, joissa lisäksi haetaan aktiivista keskustelua toimialan eri toimijoiden kokemuksista ja näkemyksistä. DiViA toteuttaakin missiotaan seuraavista lähtökohdista:

Tutkimus.
Edelläkävijyys.
Käytännönläheisyys.